Heeft u software van Imagine Simulation gekocht, wees dan zuinig op uw Serial nummer. Vanaf de datum 01 april 2010 kunt u dit nummer, indien u het kwijt bent, niet meer opvragen bij Imagine Sim. Dit kost het team te veel tijd en gaat ten koste van de development. Gelukkig kunt u via simMarket altijd nog uw serial nummer opvragen.
“From 01 April 2010 we will no longer be providing the lost key or airport re-issuing service, so please make sure you make backups of all of your purchases and downloads. We sincerely apologize for this but it’s simply the result of having to spend large parts of each day checking, re-issuing, uploading, and informing customers who have lost their software. PLEASE BACKUP YOUR AIRPORTS.”